Контролеры под контролем

В «Улан-Удэ Энерго» прошла проверка знаний контролеров: сотрудники сдавали письменный экзамен, в ходе которого решали непростые задачи. Так за 40 минут предлагалось составить акт безучетного потребления электроэнергии исходя из конкретных заданных условий.
- В билетах наших есть и вопросы «с подковыркой», - рассказывает Дмитрий Аркатов, начальник Управления транспорта электрической энергии АО «Улан-Удэ Энерго». – Например, задается ситуация, где фактически отсутствует безучетное потребление. Но мы хотим посмотреть, как наши работники смогут сориентироваться в ситуации и смогут ли повести себя правильно.
Среди тех, кто сдавал экзамен - Елена Гордеева, работающая контролером в Октябрьском РЭС уже 17 лет:
-Такие экзамены нужны, конечно. Они подстегивают. Ведь мы тоже люди: что-то забываем, могут быть ошибки, - говорит Елена Гордеева.
Однако у Елены Николаевны по результатам экзамена ошибок не оказалось, она справилась с заданием на «отлично». Кроме нее отличились Билтуев Сергей Иннокентьевич и Злыгостев Алексей Анатольевич из Октябрьского РЭС, Драганчук Оксана Валерьевна из Советского РЭС и Фролова Стелла Валентиновна и Савельев Юрий Павлович из Железнодорожного РЭС.
Отметим, контролеры «Улан-Удэ Энерго» ежемесячно обходят сотни домов и составляют акты безучетного и бездоговорного потребления электроэнергии. Профессия сложная, а порой и опасная. Нередко возникают конфликтные ситуации, когда потребители, ворующие электроэнергию, ведут себя по-хамски, кричат, вырывают сумки. В этих случаях специалисту главное - не пострадать.
По итогам проверки необходимо составить акт с подписью самого потребителя. Если энерговоры отказываются расписаться в акте, приходится привлекать незаинтересованных лиц.
Перед проверкой проводится большой объем подготовительных работ. Так до 25 числа месяца, предшествующего проверке, план согласовывается с гарантирующим поставщиком. Если проверка внеплановая – то за 5 дней до нее энергетики обязаны уведомить потребителя. Физических лиц проверяют раз в три месяца, юридических – раз в год.
Всего 29 контролеров и монтеров ведут около 33 тысяч потребителей-физических лиц и 10 тысяч юридических лиц.
Также после экзамена рассмотрены и проанализированы систематические ошибки, которые допускают контролеры. Очередное обучение позволило повысить квалификацию работников «Улан-Удэ Энерго». Отметим, работа по обучению персонала на предприятии проводится в постоянном режиме. Ежемесячно в рамках Дня техники безопасности сотрудникам рассказывают обо всех изменениях в законодательстве, объясняют нюансы составления актов.