90 благодарностей поступило в адрес специалистов волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» (ОАО «Россети»)

90 благодарностей за качество оказанных услуг, профессионализм и оперативность поступило в адрес специалистов волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» в этом году. За 9 месяцев текущего года специалисты Волгоградского филиала ОАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний ОАО «Россети») приняли почти 37 тысяч обращений потребителей, в том числе провели порядка 4 тысяч телефонных консультаций.
43 подразделения энергокомпании, расположенные во всех крупных населенных пунктах Волгоградской области и в каждом районном центре, работают с клиентами по вопросам, связанным с технологическим присоединением к электросетям, оказанием дополнительных услуг, а также надежности и качества электроснабжения.
Из общего количества поступивших с начала года обращений около 13,5 тысяч приходится на устные консультации, свыше 9 тысяч – обработанные письма, принято порядка 12,5 тысяч заявок на технологическое присоединение к сетям и оказание дополнительных услуг (испытание оборудования и защитных средств, ремонтно-эксплуатационное обслуживание сетей и электрооборудования, ремонт и калибровка средств измерений и др.).
Благодарственные письма являются заслуженной оценкой труда энергетиков Волгоградского филиала МРСК Юга. Например, в своем письме директор предприятия по реализации автотранспортного оборудования ООО «Мастер чистоты» выражает искреннюю признательность сотрудникам Логовского района электрических сетей за помощь в оперативном решении вопросов по технологическому присоединению строительной площадки под стационарный комплекс по ветеринарной обработке и дезинфекции автотранспорта Иловлинского района.
Минувшим летом этот объект сыграл ключевую роль в борьбе с распространением на территории района африканской чумы свиней (АЧС) и других опасных инфекций.
Благодаря оперативной подготовке документов сотрудниками энергокомпании, существенно сократился общий срок осуществления техприсоединения объекта. Четкие действия энергетиков позволили специалистам ООО «Мастер чистоты» в сжатые сроки выполнить задачу, поставленную комитетом ветеринарии Волгоградской области и администрацией Иловлинского района.
Обратная связь от клиентов подтверждает эффект от непрерывной работы по повышению качества обслуживания клиентов.