Интервью с Алексеем Владимировичем Сорокиным исполнительным директором ООО «Тверьоблэнергосбыт».

ООО «Тверьоблэнергосбыт» является Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Тверской области в городах Нелидово, Западная Двина, Торопец, Андреаполь.

Интервью с Алексеем Владимировичем Сорокиным исполнительным директором ООО «Тверьоблэнергосбыт».

-Алексей Владимирович, чем живет сейчас ООО «Тверьоблэнергосбыт»?
- На сегодняшний день компания обслуживает более двух тысяч трехсот юридических лиц и порядка 65 тысяч абонентов среди населения нашего региона. В компании устойчиво развит финансовый, деловой, кадровый потенциал, который позволяет постоянно разрабатывать новые сервисы, призванные облегчить жизнь потребителям электроэнергии. За годы работы на энергетическом рынке Тверской области ООО «Тверьоблэнергосбыт» зарекомендовало себя как надежный поставщик электроэнергии. Мы несем полную ответственность за бесперебойное обеспечение жителей Тверской области электроэнергией в зоне своего присутствия. Трудно переоценить значение работы энергетиков, чьим неустанным трудом создается одно из самых необходимых благ — тепло, которое обеспечивает комфорт в домах, школах, больницах, офисах.
-Какие задачи ставит в краю угла Ваша компания в связи со сменой гарантирующего поставщика и перехода этого статуса с 1 мая этого года к филиалу ОАО МРСК Центра – «Тверьэнерго»?
-Наша компания работает в тесном сотрудничестве с новым гарантирующим поставщиком региона, никаких проблем во взаимоотношениях нет. Учитывая, что ООО «Тверьоблэнергосбыт» помимо зоны деятельности гарантирующего поставщика обслуживает значительную часть потребителей городов Бежецк, Калязин, Бологое, Лихославль, ряд крупных потребителей города Твери, Старицкого, Селижаровского, Торжокского и др. районов, предстоит большая совместная работа с филиалом ОАО «МРСК Центра-Тверьэнерго», направленная на достижение общей цели – создание комфортных условий для наших потребителей.
Сейчас перед ООО «Тверьоблэнергосбыт» стоят две основные задачи – это взыскание дебиторской задолженности и повышение качества клиентского обслуживания. Проблема долгов в Тверской области, по сравнению с другими регионами, стоит очень остро, и ее решение – это вопрос не одного месяца и даже не одного года. Многие должники не платили за электроэнергию годами. В 2012 году активно велась работа с неплательщиками, и по некоторым из них уже удалось добиться результатов, например, взыскана задолженность в размере 11,5 млн.руб. с ООО «Коммунальные ресурсы НЛ», которая копилась в течение нескольких месяцев. В 2013 году нами ведется работа по недопущению прироста задолженности.
Помимо всего этого, ООО «Тверьоблэнергосбыт» настроен на продуктивный диалог с потребителем. Для этого мы открываем Центры обслуживания клиентов, обустраиваем районные офисы сбыта. Успешно работает Центр обслуживания клиентов в Нелидово, планируется открытие обновленного офиса в Западной Двине. Для нас важно обеспечить взаимообратную связь: мы идем навстречу клиенту, клиент идет к нам.
-Какие сложности испытывает ООО «Тверьоблэнергосбыт»?
-На данный момент мы решаем вопрос взаимодействия с нашими крупными клиентами из числа юридических лиц. Не все правильно понимают функции компании как гарантирующего поставщика и зачастую переходят к компаниям-перепродавцам электроэнергии, которые не всегда добросовестно выполняют договорные обязательства. Это объясняется сложной внешней обстановкой, неурегулированностью законодательства, неоднозначностью трактовки нормативных актов.
-Немного о планах?
- ООО «Тверьоблэнергосбыт» будет и дальше стремиться работать в интересах клиентов. Клиенты получат возможность оплачивать потребленные энергоресурсы через Интернет, а на сайте компании начнет свою работу новый сервис - «Личный кабинет», с помощью которого клиенты смогут контролировать свой лицевой счет.