Филиал ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» сообщает о совершенствовании работы с клиентами по технологического присоединению

На официальном сайте ОАО «МРСК Юга» (http://www.mrsk-yuga.ru) начал работу новый раздел «Личный кабинет клиента», позволяющий автоматизировать подачу заявок на технологическое присоединение от физических и юридических лиц.
Запуск в работу раздела значительно упрощает процедуру подачи заявки, а также сокращает время обработки документов и обращения потребителей в центры обслуживания клиентов (ЦОК) Компании. Всю необходимую информацию по услугам, которые оказывает электросетевая компания, включая комплектность и типовые образцы документов, порядок и сроки их рассмотрения, клиенты также могут найти в соответствующих разделах корпоративного сайта.
Пройдя по ссылке «Личный кабинет клиента», потребители могут подать предварительную заявку на технологическое присоединение (ТП). Для этого достаточно выполнить всего три шага: заполнить форму заявки на ТП, которую можно скачать здесь же, заполнить информационные поля на странице и загрузить скан-копии необходимых документов, прилагаемых к заявлению. Сформированная заявка автоматически пересылается в ЦОК, а на электронный адрес клиента направляется уведомление о принятии в работу его документов и о контактах сотрудников офиса, куда ему необходимо будет обратиться.
Напомним, что в настоящее время в регионах ответственности ОАО «МРСК Юга» функционируют 10 центров обслуживания клиентов, расположенных в районных центрах и крупных городах, а также 109 пунктов приема обращений в каждом РЭС филиалов Компании.
Наибольшее количество - шесть ЦОК, находятся на территории ответственности филиала ОАО «МРСК Юга» - «Волгоградэнерго» - в городах Волгоград, Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск, а также 36 пунктов приема обращений. Только здесь с начала 2012 года сотрудники «Волгоградэнерго» приняли от клиентов более 2,5 тысяч заявок на технологическое присоединение, свыше 11 тысяч заявок на дополнительные услуги и проконсультировали по различным вопросам около 9 тысяч потребителей. Клиенты в свою очередь, отмечают оперативность, доброжелательность и высокое качество обслуживания – с начала года в адрес волгоградских энергетиков поступило более 100 официальных письменных благодарностей.
Постоянная работа по повышению эффективности взаимодействия с клиентами способствует увеличению количества и повышению качества оказываемых услуг.
Функционирование нового раздела на сайте крупнейшей электросетевой компании Юга России «Личный кабинет клиента» направлено на повышение эффективности и качества обслуживания потребителей, а также на развитие открытых и доверительных отношений Компании с клиентами. Зайти в раздел на интернет-сайте ОАО «МРСК Юга» можно, кликнув по ссылке: «Личный кабинет клиента».

___________________
* Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга» (ОАО «МРСК Юга») зарегистрировано 28 июня 2007 года, входит в группу компаний ОАО «Холдинг МРСК».
Контрольным пакетом акций ОАО «МРСК Юга» (51%) владеет открытое акционерное общество «Холдинг межрегиональных распределительных сетевых компаний» (ОАО «Холдинг МРСК»), осуществляющий управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Акциями ОАО «Холдинг МРСК» владеют более 330 тысяч акционеров. Контролирующим акционером является государство (53% акций).
ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории четырех субъектов Российской Федерации: Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республики Калмыкия.
Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга обслуживает территорию общей площадью более 334 тысячи квадратных километров с численностью населения около 8,5 миллионов человек. В состав Компании входит более 1 200 подстанций напряжением 35-220 кВ общей мощностью 18 337 МВА и порядка 31 000 трансформаторных подстанций напряжением 6,10/0,4 кВ общей мощностью около 5 000 МВА. Общая протяженность по трассе линий электропередачи 35-220 кВ составляет 27 500 км, около 1 700 км кабельных линий и сетей 0,4-10 кВ – около 129 000 км. Численность персонала – свыше 15 тысяч человек.
Основными задачами распределительных сетевых компаний Холдинга МРСК, в том числе ОАО «МРСК Юга» является обеспечение бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей, технологическое присоединение новых потребителей и повышение инвестиционной привлекательности распределительных электросетевых активов.
Также деятельность ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.
Исполняющий обязанности генерального директора ОАО «МРСК Юга» - Владимир Франтишкович Вашкевич.