Энергетик воюет, хитрец горюет
23 Января 2014
- Девочка, здравствуй! А мама дома?
- Её нет.
- А папа?
- А папа тоже на кухне прячется…
Это не анекдот, а ситуация из жизни сотрудников филиала ОАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ОАО «Россети») - «Кузбассэнерго-РЭС», осуществляющих в конце года плановую сверку показаний электросчетчиков. Когда потребители все-таки впустили проверяющих, оказалось, что в доме в обход прибора учета смонтирована дополнительная проводка. Итог истории – акт на 10 тысяч рублей, которые любители поиграть в прятки должны будут возместить энергетикам. По итогам 11 месяцев работы всей компании в полезный отпуск включено 23,4 тыс.актов общей суммой на 226,5 млн рублей. По бездоговорному потреблению выявлено нарушений на сумму 43,6 млн рублей, из них уже оплачено 37 млн. Энерговорам, пойманным с поличным, приходится раскошеливаться на серьезные для семейного бюджета суммы, вместо «экономии», на которую они рассчитывали. Но невыявленных хищений, к сожалению, тоже немало.
Безучетное и бездоговорное энергопотребление – один из главных факторов, сдерживающих развитие энергетической отрасли. Если обрисовать взаимоотношения распределительных сетевых компаний с обществом схематично, то все должно выглядеть следующим образом. Товар (электроэнергию) произвели, доставили, причем без привычной для других товарно-денежных процессов предоплаты. Потребитель использовал ресурс, оплатил. Энергетики направили вырученные средства на строительство новых подстанций, увеличение существующих мощностей. Бизнес и государство, используя дополнительные мощности, создали очередные, необходимые для населения предприятия, объекты социальной инфраструктуры. Где в этой цепочке слабое звено, понятно даже человеку совсем далекому от энергетики. По некоторым территориям обслуживания ОАО «МРСК Сибири» недобросовестными гражданами разворовывается до 40% отпущенного в сеть ресурса.
Свое честно заработанное энергетики никому дарить не собираются. «В МРСК Сибири реализуется комплекс мероприятий, направленных на снижение потерь», - подчеркивает начальник департамента по связям с общественностью компании Дмитрий Каверзин. « В рамках Программы перспективного развития систем учета электроэнергии внедряется интеллектуальное оборудование, исключающее возможность несанкционированного вмешательства в его работу. Проводятся рейды по выявлению случаев хищения электроэнергии, кроме энергетиков в них участвуют представители правоохранительных органов. Третий год на территории обслуживания МРСК Сибири действует широкомасштабная PR-программа по профилактике безучетного и бездоговорного энергопотребления, задача которой донести до всех слоев населения, что данные деяния опасны для окружающих, невыгодны, наказуемы. Также с помощью нематериальных стимулов мы вовлекаем граждан в процесс общественного порицания энерговоровства, даем возможность каждому сообщать об подобных фактах. Привить в подрастающем поколении неприязнь к самой мысли хитрить со счетчиком - было бы для нас самым желанным результатом всех наших усилий»
Успехи, безусловно, есть – начиная с 2011 года, прослеживается четкая тенденция на снижение потерь электроэнергии. Увеличивается так называемый полезный отпуск (объем ресурса, оплаченного потребителями). Фактические данные в лучшую сторону опережают плановые, при этом в плане также заложены прогрессивные для компании показатели. Но что является предпосылкой для всех этих позитивных моментов? Ежедневная борьба за качественное и бесперебойное обеспечение населения электроэнергией (почему приходится именно «бороться» - непонятно, ведь это общее желание), которая идет сразу по нескольким направлениям.
Например, внедрение систем учета электроэнергии с возможностью автоматического сбора данных. В разных районах Сибирского региона идет оснащение точек учета новым оборудованием. В минувшем году установлено около 83 тысяч интеллектуальных счетчиков. Казалось бы, современные приборы несут потребителям одни удобства – не надо общаться с контролерами, не надо снимать показания, не надо передавать их в Энергосбыт. Однако по ряду районов в сельской местности жители препятствовали установке. Те из них, кто догадался – усовершенствованная техника воровать не позволит, понятно, почему волновались. За «свое добро», нажитое «непосильным трудом» болели. Остальным же потребителям, честным, пришлось объяснять – мало того, что новые счетчики снимают ряд функций с абонента, они – и это главное – исключают возможность незаконного присоединения к сетям. В тех населенных пунктах, где уже внедрили умное оборудование, жители стали отмечать значительное улучшение в энергоснабжении – качественное бесперебойное напряжение. Не перегружают отныне энерговоры сети неучтенным энергопотреблением – это выгодно в первую очередь их соседям. А оплачивает
установку прибора нового поколения МРСК Сибири – что ж отказываться?! Разъяснительную работу пришлось проводить с привлечением средств массовой информации - снимали сюжеты, писали статьи, печатали листовки. В основном потребителей удалось убедить в актуальности процесса.
Другой важный сектор борьбы с энерговоровством – работа сотрудников районов электрических сетей: рейды, регулярные проверки. Один из выпусков внутреннего корпоративного издания в конце 2013 года был посвящен накопленному опыту взаимодействия с расхитителями электроэнергии. Лучшие электромонтеры компании поделились своими методами по обнаружению скрытых приспособлений, правда, сошлись все в одном – исследовать помещения нужно досконально. «До полного искоренения энерговоровства как явления нужно много работать, » - считает заместитель генерального директора компании по развитию и реализации услуг Алексей Петухов, «но на данном этапе мы фиксируем положительную динамику, и это укрепляет веру в собственные силы. Улучшение ситуации - заслуга, в первую очередь, ответственных контролеров, принципиальных начальников РЭС и в целом сотрудников, которые привыкли работать на совесть, на результат. В компании принят стандарт организации о материальном стимулировании работников за выявление неучтенного энергопотребления в распределительных сетях. Для нас очень важно, чтобы дух соревнования захватил большее количество сотрудников».
Показательна работа сотрудников филиала МРСК Сибири «Хакасэнерго». В декабре 2013 года к ним поступил сигнал о возможном энерговоровстве в одном из коттеджей Черногорска. Хозяин усадьбы спокойно открыл контролерам дверь, продемонстрировал свое оборудование – явных нарушений не было. Энергетики попрощались с потребителем, вышли на улицу и тут были окружены обеспокоенными жителями этой улицы, которые подтвердили, что периодически видят у соседа наброс на провода. Специалисты Черногорского района электрических сетей пообещали людям, что не оставят их в беде и будут наблюдать за нарушителем. Чтобы поймать с поличным и «обезвредить» энерговора, контролеры 6 дней подряд (!) в разное время суток выезжали к подозреваемому. На шестой день факт наброса был зафиксирован и сфотографирован. Энергетики нагрянули к расхитителю рано утром. От неожиданности мужчина запаниковал, вскочил на крышу гаража и голыми руками пытался сдернуть провод, его с трудом остановили. Черногорец признался, что пытался сэкономить на обогреве дома и подключал электрокамин в обход прибора учета.
Всем основным мероприятиям, направленным на предотвращение хищений электроэнергии, сопутствует широкомасштабная профилактическая PR-программа. У нее два основных направления. Первое – информационное воздействие на энерговоров. Часть населения по-прежнему думает, что магниты, удочки и прочие хитрости – это безобидная «экономия». Данное мнение регулярно опровергается - с помощью коротких историй о наказании за незаконное энергопотребление, опубликованных в районных газетах, сюжетах на телевидении, листовках и видеороликах, с мрачной иронией напоминающих о последствиях энерговоровства. Уже второй год сотрудники департамента по связям с общественностью МРСК Сибири используют спорный, но яркий образ характерного животного – козла, для обозначения фигуры энерговора. Он причиняет другим одни неудобства – его поведение угрожает окружающим слабым напряжением в сети , пожаром, получением травм, но козла это не волнует. Эгоистичному образу противопоставлены порядочные потребители (в проекте с животными - кошка и пес) и это следующее направление работы пиарщиков. Привлечение общественности к борьбе с энерговоровством. Потребители в целях защиты своих прав мотивируются на сообщения об известных им случаях хищения электроэнергии по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-380. За время действия PR-программы в call-центр энергетической компании поступило 1 440 звонков с соответствующей информацией. Следуя современным тенденциям, в МРСК Сибири активно работают и с интернет-аудиторией. Создан специальный сайт для сообщений об энерговоровстве и на него поступают письма даже из противоположных концов России. Подобная информация, безусловно, передается коллегам из других сетевых компаний.
Валерия Чиркова
- Её нет.
- А папа?
- А папа тоже на кухне прячется…
Это не анекдот, а ситуация из жизни сотрудников филиала ОАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ОАО «Россети») - «Кузбассэнерго-РЭС», осуществляющих в конце года плановую сверку показаний электросчетчиков. Когда потребители все-таки впустили проверяющих, оказалось, что в доме в обход прибора учета смонтирована дополнительная проводка. Итог истории – акт на 10 тысяч рублей, которые любители поиграть в прятки должны будут возместить энергетикам. По итогам 11 месяцев работы всей компании в полезный отпуск включено 23,4 тыс.актов общей суммой на 226,5 млн рублей. По бездоговорному потреблению выявлено нарушений на сумму 43,6 млн рублей, из них уже оплачено 37 млн. Энерговорам, пойманным с поличным, приходится раскошеливаться на серьезные для семейного бюджета суммы, вместо «экономии», на которую они рассчитывали. Но невыявленных хищений, к сожалению, тоже немало.
Безучетное и бездоговорное энергопотребление – один из главных факторов, сдерживающих развитие энергетической отрасли. Если обрисовать взаимоотношения распределительных сетевых компаний с обществом схематично, то все должно выглядеть следующим образом. Товар (электроэнергию) произвели, доставили, причем без привычной для других товарно-денежных процессов предоплаты. Потребитель использовал ресурс, оплатил. Энергетики направили вырученные средства на строительство новых подстанций, увеличение существующих мощностей. Бизнес и государство, используя дополнительные мощности, создали очередные, необходимые для населения предприятия, объекты социальной инфраструктуры. Где в этой цепочке слабое звено, понятно даже человеку совсем далекому от энергетики. По некоторым территориям обслуживания ОАО «МРСК Сибири» недобросовестными гражданами разворовывается до 40% отпущенного в сеть ресурса.
Свое честно заработанное энергетики никому дарить не собираются. «В МРСК Сибири реализуется комплекс мероприятий, направленных на снижение потерь», - подчеркивает начальник департамента по связям с общественностью компании Дмитрий Каверзин. « В рамках Программы перспективного развития систем учета электроэнергии внедряется интеллектуальное оборудование, исключающее возможность несанкционированного вмешательства в его работу. Проводятся рейды по выявлению случаев хищения электроэнергии, кроме энергетиков в них участвуют представители правоохранительных органов. Третий год на территории обслуживания МРСК Сибири действует широкомасштабная PR-программа по профилактике безучетного и бездоговорного энергопотребления, задача которой донести до всех слоев населения, что данные деяния опасны для окружающих, невыгодны, наказуемы. Также с помощью нематериальных стимулов мы вовлекаем граждан в процесс общественного порицания энерговоровства, даем возможность каждому сообщать об подобных фактах. Привить в подрастающем поколении неприязнь к самой мысли хитрить со счетчиком - было бы для нас самым желанным результатом всех наших усилий»
Успехи, безусловно, есть – начиная с 2011 года, прослеживается четкая тенденция на снижение потерь электроэнергии. Увеличивается так называемый полезный отпуск (объем ресурса, оплаченного потребителями). Фактические данные в лучшую сторону опережают плановые, при этом в плане также заложены прогрессивные для компании показатели. Но что является предпосылкой для всех этих позитивных моментов? Ежедневная борьба за качественное и бесперебойное обеспечение населения электроэнергией (почему приходится именно «бороться» - непонятно, ведь это общее желание), которая идет сразу по нескольким направлениям.
Например, внедрение систем учета электроэнергии с возможностью автоматического сбора данных. В разных районах Сибирского региона идет оснащение точек учета новым оборудованием. В минувшем году установлено около 83 тысяч интеллектуальных счетчиков. Казалось бы, современные приборы несут потребителям одни удобства – не надо общаться с контролерами, не надо снимать показания, не надо передавать их в Энергосбыт. Однако по ряду районов в сельской местности жители препятствовали установке. Те из них, кто догадался – усовершенствованная техника воровать не позволит, понятно, почему волновались. За «свое добро», нажитое «непосильным трудом» болели. Остальным же потребителям, честным, пришлось объяснять – мало того, что новые счетчики снимают ряд функций с абонента, они – и это главное – исключают возможность незаконного присоединения к сетям. В тех населенных пунктах, где уже внедрили умное оборудование, жители стали отмечать значительное улучшение в энергоснабжении – качественное бесперебойное напряжение. Не перегружают отныне энерговоры сети неучтенным энергопотреблением – это выгодно в первую очередь их соседям. А оплачивает
установку прибора нового поколения МРСК Сибири – что ж отказываться?! Разъяснительную работу пришлось проводить с привлечением средств массовой информации - снимали сюжеты, писали статьи, печатали листовки. В основном потребителей удалось убедить в актуальности процесса.
Другой важный сектор борьбы с энерговоровством – работа сотрудников районов электрических сетей: рейды, регулярные проверки. Один из выпусков внутреннего корпоративного издания в конце 2013 года был посвящен накопленному опыту взаимодействия с расхитителями электроэнергии. Лучшие электромонтеры компании поделились своими методами по обнаружению скрытых приспособлений, правда, сошлись все в одном – исследовать помещения нужно досконально. «До полного искоренения энерговоровства как явления нужно много работать, » - считает заместитель генерального директора компании по развитию и реализации услуг Алексей Петухов, «но на данном этапе мы фиксируем положительную динамику, и это укрепляет веру в собственные силы. Улучшение ситуации - заслуга, в первую очередь, ответственных контролеров, принципиальных начальников РЭС и в целом сотрудников, которые привыкли работать на совесть, на результат. В компании принят стандарт организации о материальном стимулировании работников за выявление неучтенного энергопотребления в распределительных сетях. Для нас очень важно, чтобы дух соревнования захватил большее количество сотрудников».
Показательна работа сотрудников филиала МРСК Сибири «Хакасэнерго». В декабре 2013 года к ним поступил сигнал о возможном энерговоровстве в одном из коттеджей Черногорска. Хозяин усадьбы спокойно открыл контролерам дверь, продемонстрировал свое оборудование – явных нарушений не было. Энергетики попрощались с потребителем, вышли на улицу и тут были окружены обеспокоенными жителями этой улицы, которые подтвердили, что периодически видят у соседа наброс на провода. Специалисты Черногорского района электрических сетей пообещали людям, что не оставят их в беде и будут наблюдать за нарушителем. Чтобы поймать с поличным и «обезвредить» энерговора, контролеры 6 дней подряд (!) в разное время суток выезжали к подозреваемому. На шестой день факт наброса был зафиксирован и сфотографирован. Энергетики нагрянули к расхитителю рано утром. От неожиданности мужчина запаниковал, вскочил на крышу гаража и голыми руками пытался сдернуть провод, его с трудом остановили. Черногорец признался, что пытался сэкономить на обогреве дома и подключал электрокамин в обход прибора учета.
Всем основным мероприятиям, направленным на предотвращение хищений электроэнергии, сопутствует широкомасштабная профилактическая PR-программа. У нее два основных направления. Первое – информационное воздействие на энерговоров. Часть населения по-прежнему думает, что магниты, удочки и прочие хитрости – это безобидная «экономия». Данное мнение регулярно опровергается - с помощью коротких историй о наказании за незаконное энергопотребление, опубликованных в районных газетах, сюжетах на телевидении, листовках и видеороликах, с мрачной иронией напоминающих о последствиях энерговоровства. Уже второй год сотрудники департамента по связям с общественностью МРСК Сибири используют спорный, но яркий образ характерного животного – козла, для обозначения фигуры энерговора. Он причиняет другим одни неудобства – его поведение угрожает окружающим слабым напряжением в сети , пожаром, получением травм, но козла это не волнует. Эгоистичному образу противопоставлены порядочные потребители (в проекте с животными - кошка и пес) и это следующее направление работы пиарщиков. Привлечение общественности к борьбе с энерговоровством. Потребители в целях защиты своих прав мотивируются на сообщения об известных им случаях хищения электроэнергии по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-380. За время действия PR-программы в call-центр энергетической компании поступило 1 440 звонков с соответствующей информацией. Следуя современным тенденциям, в МРСК Сибири активно работают и с интернет-аудиторией. Создан специальный сайт для сообщений об энерговоровстве и на него поступают письма даже из противоположных концов России. Подобная информация, безусловно, передается коллегам из других сетевых компаний.
Валерия Чиркова
Последние новости раздела
25 апреля 2024
24 апреля 2024
19 апреля 2024