На 15,8% увеличилось количество заявок на дополнительные услуги в МРСК Юга

С начала года специалисты МРСК Юга (входит в группу компаний «Россети») приняли и обработали более 47,2 тыс. обращений от потребителей. Из них более 33,4 тыс. составляют заявки на дополнительные услуги – это на 15,8% больше, чем в прошлом году. Рост данного показателя говорит о высоком качестве обслуживания в максимально короткие сроки.
Большая часть заявок на оказание дополнительных услуг связана с выполнением функций по учету электроэнергии – установка, замена и проверка приборов учета, а также испытание оборудования и защитных средств, ремонтно-эксплуатационное обслуживание сетей и др.
Наибольшее количество заявок на вышеперечисленные услуги – 17,2 тысячи – принято и обработано в Ростовском филиале компании. В Волгоградском филиале по вопросу дополнительных услуг обработано свыше 7,5 тысяч заявок, в Астраханской области – свыше 6,2 тыс., в Республике Калмыкия – 2,7 тыс.
Обращения потребителей принимаются в 9 Центрах обслуживания клиентов и 108 офисах на всей территории ответственности компании. Также клиенты могут обращаться за услугами по техприсоединению через специализированный интерактивный портал http://портал-тп.рф/home.
Для потребителей функционирует единый Контакт-центр: 8-800-100-70-60 (звонок бесплатный), а на корпоративном сайте www.mrsk-yuga.ru работает «Интернет-приемная» и «Личный кабинет клиента», где также можно получить консультацию и подать заявку на техприсоединение.