Что там по ГОСТУ?

Есть четко прописанные государством стандарты и нормативы, по которым должны производиться ПВХ-конструкции. Именно на них ориентируются технологи, монтажники, мастера ремонтных бригад, которые выезжают на объект для выполнения монтажных работ или устранения дефектов. Итак, ваши новые окна должны соответствовать следующим государственным стандартам:
• ГОСТ 26602-99 Оконные и дверные блоки,
• ГОСТ 30674-99 Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей,
• ГОСТ 24699-2002 Блоки оконные деревянные со стеклами и стеклопакетами,
• ГОСТ 30673-99 Профили ПВХ для дверных и оконных блоков,
• ГОСТ 23166-99 Оконные блоки. Общие технические характеристики и условия,
• ГОСТ 21519-99 Блоки оконные из алюминиевых профилей,
• ГОСТ 24866-99 Стеклопакеты клееные. Общие технические условия,
• СНиП 3.04.01-87 Изоляционные и отделочные покрытия,
• СанПиН 2.1.2.1002-00 Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям,
• ГОСТ 52749-2007 Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами.

При отправке претензии в оконную компанию, которая изготовила для вас окна и их установила, необходимо ссылаться на данные ГОСТы в зависимости от того, какого типа дефект был обнаружен. Но некоторые пункты отражены в нормативных документах расплывчато или раскрыты неполно, поэтому при рассмотрении конфликтной ситуации ГОСТы могут сыграть не в пользу клиента оконной компании. К примеру, возьмем размер оконного проема. Бывают конструкторские ошибки, из-за которых ПВХ-конструкция заметно меньше, чем надо для проема. Но в ГОСТе нет четких правил по этому вопросу, поэтому мастера оконных компаний пользуются этим и просто используют больше пены, чтобы не переделывать окна, а просто недостающие сантиметры заполнить монтажными средствами.
Подоконники, наружные сливы и откосы считаются элементом оконной конструкции только в быту и в профессиональной оконной среде. Согласно ГОСТ они к окнам не относятся, а их установка регламентируются СНиП 3.04.01-87. Есть такое понятие, как балконный блок. На изображениях он выглядит цельной конструкцией, и некоторые клиенты считают, что они всегда представляют собой одно целое. Стоит помнить, что в ГОСТе не указано, что балконная дверь и окна должны быть в одной плоскости. Допускается смещение двери-ПВХ на несколько сантиметров вперед или назад, что может ухудшить внешний вид балконной зоны. Поэтому вы можете лишь оставить пожелание о том, чтобы дверь и окна выглядели одним целым, но по нормативам это не обязательно и право будет на стороне оконной компании.
Монтаж согласно ГОСТ должен осуществляться при температуре не ниже -18 градусов. Есть некоторые пункты, которые обязательны к исполнению и четко прописаны в документе:
• Плотный контакт уплотнителя с поверхностью рамы окна,
• Применение гидроизоляционной ленты,
• Применение пароизоляционной ленты,
• Заполнение швов полиуретановой лентой до 3-х слоев,
• Отсутствие мостиков холода в узлах крепления.

Больше всего полезной информации можно найти в ГОСТ 23166-99. В документе даны пояснения относительно качества современных пластиковых окон, описана область их применения и установки, а также нормативы по оснащению конструкций фурнитурой и дополнительными элементами. Перед тем, как обратиться к производителю, ознакомьтесь с ГОСТом. Имея хотя бы минимальный объем знаний, вам будет проще делать заказ и предъявлять свои права при возникновении спорных ситуаций. Уверенность и информационная грамотность – вот что не хватает клиентам оконных компаний. Если вам нужна консультационная помощь, обращайтесь к технологам компании «ЕвроОкна». Они с удовольствием ответят на интересующие вас вопросы относительно ГОСТ, нормативов и технической документации.

Технологический центр контроля и качества компании «ЕвроОкна»
г. Москва, 2014 г.