Итоги Универсиады в Казани. Почему она стала самой посещаемой.

21 Июля 2013
Прошедшая XXVII Всемирная летняя Универсиада 2013 признана на международном уровне самой грандиозной в истории студенческих игр. Для России Универсиада в Казани стала самым крупным и успешным спортивным соревнованием со времен Олимпиады в Москве и является своеобразной подготовкой к зимним Олимпийским играм в Сочи 2014. Отдельно стоит отметить, что никогда в мире студенческий спорт не пользовался таким ажиотажным спросом среди зрителей.

Для KASSIR.RU, как и для России, участие в этом грандиозном событии – яркий и запоминающийся момент, который уже вошел в историю билетного оператора. Компания ранее имела опыт продажи билетов на Олимпийские игры в Лондоне 2012, матчи футбольного клуба Зенит, хоккейного клуба СКА и гордится, что накопленный опыт помог организовать спортивное мероприятие мирового уровня.

Билетная программа
При создании билетной программы Универсиады была важна доступность спортивных мероприятий и привлечение зрителей к видам спорта, непопулярным в России. Основной упор был направлен на привлечение молодежи и семей, которые без больших затрат смогли посетить мероприятия Универсиады.

Несмотря на ажиотаж и возникающие проблемы, которые оперативно решались совместно с Дирекцией, KASSIR.RU удалось обеспечил билетами рекордное количество зрителей Универсиады. Это значит, что билетная программа была разработана правильно, а компания KASSIR.RU смогла внести свой вклад в развитие молодежного спорта.

Работа со зрителями
Анализ очередей в кассах выявил главную причину их появления – по приходу в кассу, зрители не были готовы к выбору спортивного мероприятия, на которое они планируют купить билет.

Мероприятия подобного масштаба требуют более тщательного информирования зрителей о проходящих мероприятиях, времени и месте их проведения. Сотрудники KASSIR.RU и Дирекции, которые занимались разбором очередей, наглядно показали людям пользу покупки электронных билетов через интернет, осуществляя для стоящих в очереди бронирование билетов на сайте kassir-kazan2013.ru. Зрители, которые изначально купили билеты на сайте и воспользовались on-line бронированием, смогли избежать долгих очередей и уделить больше времени выбору мероприятия.

Многие зрители уже оценили электронные билеты и признали самым простым способом покупки. Продажи электронных билетов составили 18% от общей билетной массы. По итогам анализа работы с очередями, сотрудники KASSIR.RU убедились, что цифра могла быть больше, если бы электронные билеты изначально давали возможность посещения Cirque du Soleil и проезда на общественном транспорте, а не через несколько дней, как это было реализовано на практике.

Сотрудники KASSIR.RU отвечали не только за реализацию билетов, но и за поддержку прохода на стадионы. Через организованный Проблемный вход прошло не более 2% зрителей. Столь малый процент удалось обеспечить благодаря накопленному опыту и полной интеграции с системой контроля доступа объектов. Современные технологии пропуска с использованием сканеров, СКД и проблемного входа с возможностью отследить историю билета, были неоднократно протестированы на концертах, на которые организовывался проход более 26 тыс. зрителей. Именно поэтому все эти технологии были внедрены на Универсиаде 2013.
Анна Рогожина
ЗАО "Кассир.ру - НБО"
89111432589
pr@kassir.com