Сервис-консалтинговая компания ELSEagency представляет новую учебную программу сезона 2011-2012 г.г. «Knowledge-тур «Сервис: перезагрузка», посвященную вопросам управления качеством обслуживания.

Традиционно к началу каждого учебного сезона компания ELSEagency готовит для своих слушателей новую учебную программу. Яркой приметой всех учебных программ ELSEagency является их уникальность – программы не повторяются, и каждый семинар разрабатывается специально для данной программы. Другой особенностью данных программ является преемственность тем отдельных семинаров и их объединенность общей идеей – дать компаниям понятийный и практический инструментарий для повышения качества обслуживания своих потребителей.

Новая учебная программа ELSEagency сезона 2011-2012 г.г. - это эксклюзивный Knowledge-тур «Сервис: перезагрузка», который позволит участникам переосмыслить феномен сервиса, по-новому взглянуть на роль и возможности качественного обслуживания клиентов в эпоху сервисной экономики.
Участникам Knowledge-тура будет предложена новая парадигма сервиса, позволяющая расширить «сознание» бизнес-сообщества. Knowledge-тур «Сервис: перезагрузка» собрал коллекцию самых свежих, ярких, инновационных идей, методик и опыта в области качества обслуживания. Участники смогут исследовать сервис под микроскопом, прогуляться по лабиринтам сознания клиентов, изучить «экономику» счастья потребителя, увидеть новые бизнес-реалии.

Учебная программа ELSEagency 2011-2012 предлагает два формата: деловой завтрак и семинар-практикум.
Открытие программы Knowledge-тур «Сервис: перезагрузка» состоится 22 сентября 2011 г. деловым завтраком «Мотивация персонала как ключ к повышению качества обслуживания клиентов».

Регистрация обязательна. Программа Knowledge-турa «Сервис: перезагрузка» и делового завтрака «Мотивация персонала как ключ к повышению качества обслуживания клиентов» доступны на сайте компании www.elseagency.ru. Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться можно по телефону: +7 (495) 920 25 10 и e-mail: service@elseagency.ru.

СПРАВКА

ELSEagency – сервис-консалтинговая компания, специализирующаяся на комплексных решениях в области постановки системы качества обслуживания и разработке сервисных стратегий.

Специалисты компании имеют обширный опыт работы в исследовательском бизнесе, маркетинге и бизнес консультировании. Команда обладает не только необходимыми знаниями, навыками и компетенциями для того, чтобы помочь бизнесу справиться с наболевшими проблемами, но и желанием, энергией для того, чтобы сделать своих клиентов настоящими сторонниками качества сервиса и жизни в целом.

ELSEagency предлагает полный спектр услуг по разработке и внедрению системы управления качеством обслуживания – от исследований до аудита, разработки, оптимизации, внедрения и контроля программ управления качеством.

www.elseagency.ru
Контакты:
Тел.: +7 (495) 920 2510
E-mail: service@elseagency.ru