Оператора ПК могут забраковать из-за дикции

14 Июня 2012
Анализ объявлений прямых работодателей, опубликованных в газете «Вакансия» и на сайте spb.vacansia.ru, свидетельствует, что стартовые зарплаты операторов ПК, call-центров в Петербурге в среднем составляют 20350 рублей в месяц. Подобные вакансии всегда можно найти в торговых центрах, магазинах, на складах.
Минимальная зарплата, которую предлагают питерским операторам, – 12000 рублей. На такой оклад могут претендовать соискательницы в возрасте от 25 до 45 лет. Некоторые объявления содержат требование о прописке, но чаще достаточно временной регистрации. Нет особых требований и к образованию: достаточно документа об окончании школы.
Большими для операторов считаются зарплаты от 30000 рублей. Для столь выгодного трудоустройства необходим опыт работы – не менее трех с половиной лет. На собеседованиях обычно просят продемонстрировать отличное владение 1С, Excel. В каждой из этих программ необходимо хорошо ориентироваться, уметь настраивать отдельные поля, знать их возможности. К тому же работодатели предпочитают тех кандидаток, которые выказывают готовность и в самом деле способны быстро приспосабливаться к новым компьютерным программам.
В фирмах, где оператор обслуживает клиентов по телефону, большое значение придается голосу и дикции. Обычно эти факторы оцениваются на собеседовании. Приезжие из других регионов принимаются на работу при отсутствии «говора», акцента.
Кадровики отмечают, что преобладают кандидаты со средним или неоконченным высшим образованием. Некоторым преимуществом пользуются соискатели, окончившие специализированные курсы операторов ПК, но обязательным требованием это не является.
Иногда большое значение придается скорости печати: она должна быть не меньше 120 знаков в минуту. Есть также требования и к грамотности: в текстах не должно быть большого количества орфографических, пунктуационных ошибок, особенно если документы отправляются на прочтение клиентам.
Неотъемлемое качество хорошего оператора – исполнительность и аккуратность. В сложных ситуациях важно действовать в строгом соответствии с должностной инструкцией: очередность действий необходимо тщательно соблюдать, поскольку от этого зависит слаженная работа всего предприятия.
В некоторых организациях оператор ПК участвует в общей системе продаж. Если от грамотных действий оператора зависит выполнение плана, то это позволяет заработать больше.
Гражданство РФ и прописку/регистрацию просят предъявить в каждом четвертом объявлении. Знание программы 1С указано в 8% случаев, но на деле, как утверждают наши эксперты, нужно значительно чаще. Оформление по ТК РФ гарантируется в 38% случаев: речь идет, например, о предоставлении отпуска через полгода после начала работы.
Сергей Иванов
"Вакансия"
работа офис-менеджером